Avec l’humain, chaque jour est différent. À l’accueil, nous sommes le premier point de contact et jouons un rôle essentiel dans l’expérience de chacun.
Carole Rivoire
Conseillère clientèle
Accueil et service clients
À la Vaudoise aréna, l’équipe Accueil et service clients est le premier visage du campus. Elle accompagne un public varié – athlètes, clubs résidents, écoles, familles, spectateurs ou visiteurs – avec écoute, disponibilité et adaptabilité. Polyvalents et réactifs, les conseiller-ère-s gèrent aussi bien l'accueil et le local patins que les situations imprévues, tout en orientant, renseignant et assistant les usagers au quotidien.
En coulisses
Au-delà de l’accueil direct, ils assurent le suivi administratif des abonnements, coordonnent les réservations et gèrent les imprévus avec sang-froid. Leur mission exige une connaissance fine des activités du campus et une grande capacité d'adaptation. Présents 7 jours sur 7 et formés aux premiers secours, ils garantissent une expérience fluide et sécurisée pour toutes et tous.
